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英特尔周三发出一则关于紧急召回Basis品牌健身手表的通知,警告用户这些手表存在过热或起火的隐患,敦促用户立即停止使用并将它们退还给公司。
英特尔称,公司将向用户们全额退还相关款项。
由于PC行业持续不景气,英特尔一直在努力拓展业务范围和提高业务多样化程度。此次召回健身手表对它的多样化战略是一次不小的打击。英特尔在2014年收购Basis,据说价格为1亿美元。
正在召回的Basis Peak手表是英特尔收购该公司后推出的第一款Basis智能手表。这款可穿戴设备可以监控用户的心率、出汗量以及身体运动情况,业内人士认为这款产品比Fitbit和Jawbone等公司推出的健身手表更高级。
但是英特尔现在已经证实这款手表存在过热隐患,这可能会造成佩戴者的皮肤被灼伤或起泡。英特尔最早是在6月份公布了这一问题,并且建议消费者不要佩戴这款设备。
但在本周三的时候,英特尔声称公司已经发出针对所有Basis品牌的智能手表的召回令,并且公司还将在今年底之前关闭配套的Basis Peak在线服务。
英特尔周三发表声明称:“我们原本希望通过升级手表的软件来解决这个问题,但不幸地是,尽管我们作出了最大的努力,但是我们还是无法在不影响用户体验的情况下解决这个问题。因此,我们请求你们尽早退回Basis Peak手表和授权配件,我们将全额退款。这是一个艰难的决定,但是你们的安全是我们最在意的事。”
英特尔称,公司已获悉少数用户出现了身体不适的情况,他们佩戴手表的手腕处的皮肤起泡或被灼伤了。英特尔说,截至6月初,公司已经知道的用户因为佩戴这款健身手表而出现皮肤起泡或被灼伤的案例总数已经占到这些健身手表总销量的0.2%。
不管是什么型号或生产日期,所有的Basis Peak健身手表都在被召回之列。这些手表的售价在139美元到299美元之间。
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